FAQ

Preguntas más frecuentes

Cuenta y Contraseña

Olvidé mi contraseña.

Utiliza la opción Olvidé mi contraseña para recuperar el acceso a tu cuenta.

Si te registraste a través de Facebook o Gmail, úsalos para iniciar sesión.

¿Aún tienes problemas para iniciar sesión? Ponte en contacto con nosotros en support@raptech.co

No recibí un enlace de verificación para mi cuenta.

Para obtener el enlace de verificación nuevamente, ve a Configuración en la aplicación y elige “Reenviar enlace de verificación”.

¿Cómo activo mi cuenta?

Para activar tu cuenta, debes ir a tu correo electrónico y presionar el enlace Activación en el correo electrónico que recibiste de Rap Fame. Es posible que también debes verificar la carpeta Spam.

Si usaste un correo electrónico no válido, puedes cambiar tu correo electrónico en la pantalla Editar perfil.

¿Cuántas cuentas puedo registrar?

Solo se permite una cuenta por usuario. Tener otras cuentas puede interpretarse como trampa. Tomaremos medidas para penalizar este comportamiento.

No puedo registrarme.

Asegúrate de no haberte registrado antes en la aplicación. Máximo 1 registro por dispositivo.

Si nunca te has registrado en la aplicación y todavía tienes problemas para registrarte, contáctenos en support@raptech.co.

Te pedimos amablemente que incluyas el texto de un error que reciba y una captura de pantalla. Eso debería ayudarnos a resolver la situación.

Quiero borrar un perfil

Para eliminar tu cuenta, ve a Configuración -> Centro de privacidad y elige la opción Eliminar cuenta. Cuando elimines tu cuenta, todos tus temas y batallas se perderán para siempre sin la opción de recuperarlos.

Quiero reemplazar mi cuenta anterior y crear una nueva.

Solo se permite una cuenta por usuario. Tener otras cuentas puede interpretarse como trampa. Tomaremos medidas para penalizar este comportamiento.

¿Puedo cambiar entre regiones en Rap Fame?

Cambiar entre regiones ya no es posible en Rap Fame.

Invité a mis amigos y no obtuve benjis.

Asegúrate de que tus amigos descargaron la aplicación y se registraron a través de tu enlace. Si lo hicieron, envíanos un correo electrónico a support@raptech.co con tu @ nombre de usuario, así como los nombres de usuario de tus amigos en la aplicación.

Temas y Batallas

 

Quiero guardar mis temas en la memoria de mi teléfono.

Por el momento, solo los usuarios de Android pueden guardar temas en sus dispositivos.

Todo lo que necesitas hacer es:

●        Ve a tu perfil

●        Haz clic debajo de tu tema o batala en el ícono de 3 puntos

●        Selecciona la opción “Guardar en dispositivo”

Quiero compartir mis huellas y batallas con amigos.

Los pasos son realmente simples. Todo lo que necesitas hacer es:

●        Ve a tu perfil

●        Haz clic debajo de tu tema o batalla en el botón Compartir

●        Envía un enlace a tus amigos

Quiero borrar una batalla.

Puedes ocultar las batallas de tu perfil. Simplemente use la opción Ocultar debajo de la batalla. Sin embargo, para mantener el juego justo, la calificación de tu oponente debe permanecer igual incluso si ocultas la batalla de tu perfil.

Suscripciones y Compras

¿Cómo consigo a Benjis?

Puedes ganar o comprar Benjis.

Para ganar Benjis:

●        5 para uso diario de la aplicación Rap Fame

●        100 Benjis: Invita a tus amigos a través del Menú-> Invitar amigos. Cada amigo registrado te traerá 100 Benjis.

Para comprar Benjis, ve a la tienda Rap Fame presionando el icono de Benjis en la esquina superior derecha de la aplicación.

Mi suscripción premium no se renovó pero pagué por ella.

Presiona Sincronizar compras en Menú-> Configuración. Si eso no ayuda, envía un correo electrónico a support@raptech.co e incluye tu @nombre de usuario en la aplicación.

¿Cómo cancelar mi suscripción?

Para cancelar la suscripción, ve a Google Play o App store y cancelala allí.

Nosotros no manejamos las transacciones monetarias, todo corre a través de Apple y Google.

Otros Asuntos

¿Cómo me convierto en un embajador de Rap Fame?

Ponte en contacto con el equipo de Rap Fame en support@raptech.co. Menciona tu nombre de usuario en la aplicación y describe en detalle cómo puedes ayudar a promover Rap Fame y hacer crecer nuestra comunidad.

¿Cómo puedo llegar a HOT?

Puedes enviar un tema o batalla a HOT con tus Benjis o haciendo una compra en la aplicación.

¿Qué es un tema featured?

El equipo de Rap Fame revisa todas los temas, batallas y videos en la aplicación. Los mejores están etiquetados como Featured y aparecen en el feed HOT.

¿Cómo puedo hacer que mi canción aparezca en la aplicación?

Para obtener Featured, tus temas deben tener una alta calidad de grabación, contenido, flujo y comentarios, likes.

Cómo puedo aparecer en Instagram?

Para aparecer en Instagram, tu tema debe aparecer en la aplicación. También debe tener una buena y clara foto suya en la sección de Fotos o como portada de un tema que podamos usar para la publicación de Instagram.

¿Qué es una etiqueta de nuevo?

Escuchamos todas los temas de nuevos usuarios y marcamos los mejores con una etiqueta de Nuevo.