FAQ

Compte et Mot de passe

 


J’ai oublié mon mot de passe.

Veuillez utiliser l’option Mot de passe oublié pour retrouver l’accès à votre compte.

Si vous vous êtes inscrit via Facebook ou Gmail – utilisez-les pour vous connecter.

Vous ne pouvez toujours pas vous connecter? Contactez support@raptech.co

Je n’ai pas reçu le lien de vérification pour mon compte.

Pour renvoyer le lien de vérification, allez dans les Paramètres dans l’appli et choisissez « Renvoyer le lien ». 

Comment activer mon compte ?

Pour activer votre compte vous devez ouvrir le mail et suivre le Lien d’activation dans le mail que vous avez reçu de la part de l’équipe Rap Fame. Consultez le Spam également.

Si vous avez utilisé une adresse mail incorrecte, vous pouvez la changer dans votre Profil.

Combien de comptes puis-je avoir ?

Un seul compte par utilisateur est permis. Avoir d’autres comptes peut être interprété comme tricherie. Des mesures de punition peuvent être appliquées.

Je ne peux pas m’enregistrer.

Assurez-vous de ne pas avoir eu de compte dans l’appli avant. On peut s’enregistrer 1 fois maximum avec un dispositif.  

Si vous ne vous êtes jamais enregistré dans l’appli, et si vous avez toujours des problèmes d’enregistrement, veuillez nous contacter sur support@raptech.co.

Nous vous prions d’inclure dans votre mail dans ce cas le texte qui s’affiche et l’erreur que vous avez, envoyez-nous un screenshot. Cela nous aidera à résoudre votre problème.

Je veux supprimer mon compte.

Pour supprimer votre compte, allez dans les Paramètres -> Centre de Confidentialité et choisissez l’option Supprimer le Compte. Si vous supprimer votre compte, tous vos sons et battles seront perdus pour toujours sans possibilité de les récupérer.  

Je veux remplacer mon ancien compte et créer un nouveau.

Un seul compte par utilisateur est permis. Avoir d’autres comptes peut être interprété comme tricherie. Des mesures de punition peuvent être appliquées.

Puis-je « sauter » entre les régions sur Rap Fame ?

Sauter entre les régions est impossible sur Rap Fame.  

J’ai invité mes amis et je n’ai pas reçu de Benjis.

Assurez-vous que vos amis ont téléchargé l’appli et se sont enregistrés via votre lien. Si oui, envoyez-nous un mail sur support@raptech.co en donnant leurs noms d’utilisateur, ainsi que votre nom d’utilisateur.

Sons et Battles

 


Je veux sauvegarder mes sons sur mon téléphone.

Vous devez:

  • Aller sur votre profil

  • Cliquer sur les trois points sous le son ou sous une battle

  • Choisir l’option “Sauvegarder sur le dispositif” (ou “Sauvegarder dans les fichiers” sur IPhone)

Je veux partager mes sons et mes battles avec mes amis.

C’est très simple. Vous devez:

  • Aller dans votre profil

  • Cliquer sur Partager sous votre son ou battle

  • Envoyer un lien à vos amis

Je veux supprimer un son.

Pour supprimer un son, appuyez sur les trois points sous le son dans votre profil et choisissez Supprimer.

Si vous supprimez un son, vous perdez vos couronnes gagnées pour ce son.

Je veux supprimer une battle.

Vous pouvez cacher des battles sur votre profil. Choisissez l’option Cacher sous la battle. Pourtant pour que le jeu soit honnête, l’adversaire garde ses points même si vous cachez la battle dans votre profil.

Souscription et Achats


Comment obtenir des Benjis ?

Vous pouvez gagner ou acheter des Benjis.

Pour gagner des Benjis:

  • 5 pour l’usage quotidien de Rap Fame

  • 100 Benjis. Invitez vos amis via Menu->Inviter des amis. Chaque ami qui s‘enregistre avec votre lien vous apportera 100 Benjis.

Pour acheter des Benjis, allez dans la boutique Rap Fame en appuyant sur l’image de Benjis en haut à droite.

Mon premium ne s’est pas prolongé mais j’ai payé.

Appuyez sur Synchroniser les achats dans le Menu -> Paramètres. Si cela n’aide pas, contactez support@raptech.co et donnez votre nom d’utilisateur.

Comment supprimer la souscription au premium ?

Pour supprimer la souscription, allez sur Google Play ou App store et annulez-la là-bas. Nous ne gérons aucune transaction financière par nous-mêmes, tout va à travers Apple ou Google.

Autres Soucis

 


Comment je deviens Ambassadeur de Rap Fame ?

Contactez l’équipe de Rap Fame sur support@raptech.co. Mentionnez votre nom d’utilisateur dans l’appli et décrivez en détails comment vous pouvez aider à promouvoir Rap Fame et faire croître notre communauté.

Comment être dans le HOT ?

Vous pouvez envoyer un son ou une battle dans le HOT avec vos Benjis ou en faisant un achat dans l’appli.

Qu’est-ce que la mention Featured ? 

L’Equipe Rap Fame ne laisse sans attention aucun son, battle et vidéo dans l’appli. Les meilleurs reçoivent la mention Featured. Continuez à lâcher du lourd et vous allez sûrement avoir la chance de voir votre son Featured.

Comment puis-je avoir mon son Featured ?

Pour avoir le son Featured votre morceau doit avoir une bonne qualité d’enregistrement, de contenu, de flow et des feedbacks (écoutes, likes, commentaires)

Comment faire pour que mon son soit Featured sur Instagram?

Pour être publié comme Featured sur Instagram, le morceau doit d’abord être Featured dans l’appli. Vous devez également avoir une photo présentable de vous ou de couverture de son, pour que nous puissions l’utiliser pour la publication sur Instagram. 

Qu’est-ce que la mention En herbe ?

Nous écoutons tous les sons de nouveaux utilisateurs et nous accordons aux meilleurs la mention En herbe.